近期，田家庵區消費者權益保護委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：消保委）接到多起消費者投訴，稱(chēng)在田區某品牌健身機構購買(mǎi)的私教課程無(wú)法正常使用，且在其他地區該品牌健身機構存在閉店現象。區消保委對此類(lèi)投訴高度重視，立即多方核實(shí)，發(fā)現該健身房存在上級機構無(wú)法兌現人員工資、有意轉讓淮南地區門(mén)店等情況。為掌握主動(dòng)權，7月12日下午，區消保委提前介入，對該健身機構及所在商場(chǎng)的商管公司及物業(yè)公司進(jìn)行約談指導。

約談中，區消保委要求該健身機構確定專(zhuān)人處理問(wèn)題，暫停辦卡、收費等行為，并就轉讓可能引起的轉卡、退款等問(wèn)題提交書(shū)面解決方案，并提供所有辦卡的消費者消費情況等信息，便于消保委跟蹤處理。同時(shí)，區消保委對該健身機構所在商場(chǎng)的商管及物業(yè)公司也提出明確要求，要求其監督商場(chǎng)內健身機構經(jīng)營(yíng)情況，在轉讓引起的消費糾紛處理前，不可將健身房保證金等退還，不可讓健身房相關(guān)設施退場(chǎng)，若出現群體性投訴情況時(shí)，應及時(shí)處理，并向市場(chǎng)監管部門(mén)和消保委溝通匯報，避免矛盾激化。

長(cháng)期以來(lái)，預付式消費領(lǐng)域侵害消費者權益事件頻出，消費者合法權益無(wú)法得到有效保障，此次約談是區消保委針對預付式消費現實(shí)問(wèn)題的創(chuàng )新舉措，也是呼應群眾對于改善消費環(huán)境新期待的主動(dòng)作為。下一步，區消保委將跟蹤此事件的進(jìn)展，全力維護消費者合法權益，積極總結預付式消費維權的經(jīng)驗，努力走出一條具有田家庵特色、符合群眾期待的消費維權新路子。