淮南市第一人民醫院大病醫保繳費難
淮南市第一人民醫院大病醫保繳費難信件編號：20220102001來(lái)信時(shí)間：2022-01-02信件類(lèi)型：建言獻策姓名：陳****內容：淮南市第一人民醫院門(mén)診五樓大病醫保繳費報銷(xiāo)窗口，每天每時(shí)都有許多人在排隊，中午下班還有許多人在排隊，這些人都是大重病患者，連續幾個(gè)小時(shí)站立，身體實(shí)在受不了，本人曾2次撥打市長(cháng)熱線(xiàn)，現在雖然增加了一個(gè)窗口，但仍然解決不了問(wèn)題。建議：1、繼續增加窗口；2、加強窗口人員業(yè)
淮南市第一人民醫院大病醫保繳費難
| 信件編號： | 20220102001 | 來(lái)信時(shí)間： | 2022-01-02 |
|---|---|---|---|
| 信件類(lèi)型： | 建言獻策 | 姓名： | 陳**** |
| 內容： | 淮南市第一人民醫院門(mén)診五樓大病醫保繳費報銷(xiāo)窗口，每天每時(shí)都有許多人在排隊，中午下班還有許多人在排隊，這些人都是大重病患者，連續幾個(gè)小時(shí)站立，身體實(shí)在受不了，本人曾2次撥打市長(cháng)熱線(xiàn)，現在雖然增加了一個(gè)窗口，但仍然解決不了問(wèn)題。建議：1、繼續增加窗口；2、加強窗口人員業(yè)務(wù)水平培訓，有的人員確實(shí)是太慢，業(yè)務(wù)不熟。3、增加公休日窗口，方便上班族。 | ||
| 答復情況： | 答復單位：市衛生健康委員會(huì ) 答復時(shí)間：2022-01-05 答復意見(jiàn)： 尊敬的來(lái)信人：您好！ ???經(jīng)了解，2021.12.03-2021.12.20市醫保由市平臺轉換為省平臺，醫保結算逐漸平穩是在12月23日，切掉平臺時(shí)間內擠壓的病人，全部積累在12月23日后至月底。所以造成病人等待時(shí)間過(guò)長(cháng)和結算人員過(guò)多。但是目前醫保結算網(wǎng)速仍然很卡甚至斷網(wǎng)?，F在市一院對前來(lái)結算的病人進(jìn)行了叫號服務(wù)，所有人員在候診室椅子上進(jìn)行等待，叫號結算。同時(shí)，收費人員也進(jìn)行了業(yè)務(wù)訓練，每日進(jìn)行工作量考核。市一院已經(jīng)與您進(jìn)行溝通解釋?zhuān)?/span>您表示理解。 | ||
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